كيف أسجل بالموقع؟
· قم بتعبئة البيانات المطلوبة.
· اضغط على إنشاء حساب.
· بعد الضغط على زر "إنشاء الحساب" سيصلك بريد إلكتروني خلال مدة لا تتجاوز الأربع وعشرين ساعة، وبالضغط على رابط التفعيل ستكون قد فعّلت حسابك ويمكن لك بسهولة القيام بعملية الشراء.
كيف أقوم بالاشتراك في الدوريات الصادرة عن المركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات؟
· قم بالتسجيل في الموقع.
· اختر نوع الاشتراك الذي ترغب به.
· اضغط على خيار الاشتراك.
· قم بالتأكد من أن المواد الموجودة في سلة التسوق هي ما تريده فقط.
· اضغط على خيار اطلب الآن في أسفل الصفحة.
· في الصفحة التي تظهر لك قم بالضغط على متابعة الشراء.
· قم بالدفع عن طريق حساب paypal.
· من خلال صفحة تأكيد الطلب قم بتأكيد الطلب.
كيف أقوم بشراء كتاب؟
· قم بالتسجيل في الموقع.
· من خلال صندوق البحث قم بالبحث عن الكتاب الذي تريده.
· أضف الكتاب إلى سلة المشتريات، وبعدها اختر مشترياتي.
كيف أحصل على الكتاب الإلكتروني الذي قمت بشرائه؟
· اختر نسخة القارئ التي تناسب جهازك وقم بتحميلها.
· اذهب إلى القارئ الإلكتروني الذي حمّلته وقم بإدخال البريد الإلكتروني وكلمة السر اللتين استعملتها لشراء الكتاب.
ما هي طرق الشحن التي يوفرها المتجر الإلكتروني للمركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات؟
يوفر المركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات طريقتين للشحن
· أرامكس
· البريد الجوي.
قمت بالاشتراك بإحدى دوريات المركز الإلكتروني، فكيف لي أن أحصل عليها؟
· قم بالذهاب إلى صفحة العدد الأخير من المجلة التي قمت بالاشتراك بها.
· اختر النسخة الإلكترونية من المجلة.
· اضغط على أيقونة التحميل الموجودة على يسار الصفحة.
متى يتم إرسال تأكيد الطلبات؟
يرسل تأكيد الطلبات تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني خلال مدة لا تتجاوز الأربع وعشرين ساعة. وسيتلقى العميل تأكيدًا إضافيًا عبر البريد الإلكتروني عند الشحن.
كيف يتم تتبع مسار الطلبات؟
بالإمكان رؤية حالة الطلب في أي وقت لدى زيارة قسم حسابي على الموقع الإلكتروني للمكتبة الإلكترونية للمركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات. وبمجرد تسجيل الدخول، يصبح الوصول إلى التاريخ الكامل للطلب ممكنًا. وسيُخصّص رقم تتبّع لجميع الطلبات المشحونة عن طريق شركة أرامكس. ويمكنك النقر على رقم التتبّع للحصول على معلومات التسليم. أما أرقام التتبع للطلبات التي تشحن عن طريق خدمات البريد العادي فهي ليست متاحة حاليًا.
تم اقتطاع التكلفة من البطاقة الائتمانية مرّتين – ما العمل؟
قد يتسبّب الضغط على زر "إرسال الطلب" أكثر من مرة بقيام الموقع بحساب التكاليف أكثر من مرّة، ولضمان ألا يحدث هذا، يرجى التأكد من الضغط على زر إرسال الطلب مرة واحدة فقط. ويرجى الانتظار لبعض الوقت بينما يتم التحقّق من البطاقة الائتمانية. وفي حال شكّ العميل بحصول كلفة مكرّرة على بطاقة الائتمان الرجاء الاتصال بنا. وسوف يتم التحقّق من الأمر، وإذا كان هناك تكرار سيعاد المبلغ المكرّر ويجري إلغاء الطلب المكرّر. الرجاء التأكد من إدراج رقم الطلب عند الاتصال بموقع المكتبة الإلكترونية للمركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات
ما العمل في حال نسيان رقم الطلب؟
يجري ذكر رقم الطلب في تثبيت الطلب المرسل عبر البريد الإلكتروني. وبالإمكان أيضًا الوصول إلى أرقام الطلب/ـات باستخدام قسم حسابي على موقع المكتبة الإلكترونية. وفي حال عدم التمكّن من معرفة رقم الطلب على الرغم من بالخطوات السابقة، يرجى الاتصال بنا. فبإمكان الموقع العثور على رقم الطلب وتوفيره عبر إرساله للعملاء بالبريد الإلكتروني.
ما أفعل في حال نسيت كلمة السر؟
في حال عدم تذكّر كلمة السر أو فقدانها، يرجى استخدام الضغط على زر "هل نسيت كلمة السر؟"على صفحة تسجيل الدخول على موقع المكتبة الإلكترونية للمركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات. وسيعيد النظام تحديد كلمة السر ويرسل كلمة جديدة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدم عند إنشاء الحساب. وعندما يجري تلقي كلمة السر الجديدة، نوصي أن يجري تسجيل الدخول إلى الحساب المعني في أقرب وقت ممكن وتغيير كلمة السر بأخرى أكثر أمانًا.
بمن يجب الاتصال لدى مواجهة مشاكل على موقع المكتبة الإلكترونية للمركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات ؟
في حال مواجهة مشاكل على موقع المكتبة الإلكترونية للمركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات ، يرجى إشعار الموقع بذلك عن طريق إرسالها للموقع عبر صفحة اتصل بنا. ولنتمكن من المساعدة في حل المشكلة بسرعة، يرجى توصيفها بالتفصيل: ما هي رسائل الإشعار بالخطأ التي تظهر على شاشة الحاسوب، وما هو نوع متصفّح شبكة الإنترنت ونظام التشغيل المستعمليْن، إضافة إلى أي معلومات أخرى قد تكون مهمة. وسنقوم بالرد الموقع على المشكلة في أقرب وقت ممكن.